SaaS- og serviceaftale
Abonnementsaftale for en softwaretjeneste: SLA, data, rettigheder og ansvar.
Retsområde: Danmark. Skrevet efter dansk ret og dansk kontraktpraksis.
Hvad er en saas- og serviceaftale?
En SaaS- og serviceaftale regulerer levering af software som en tjeneste. Den fastlægger adgang, brugere, servicemål og oppetid, support, priser og regulering, databehandling, sikkerhed, ansvarsbegrænsning, varighed, opsigelse og udtræk af kundens data ved ophør, så driften kan fortsætte hos en anden leverandør.
Hvad skal dokumentet indeholde?
- Parterne med CVR-numre og kontaktpersoner.
- Ydelsen eller rettigheden, der leveres, beskrevet så præcist som muligt.
- Priser, betalingsbetingelser og eventuel regulering.
- Varighed, opsigelse og konsekvenserne ved ophør.
- Ansvar, ansvarsbegrænsning og misligholdelse.
- Fortrolighed, immaterielle rettigheder samt lovvalg og værneting.
Relevant lovgivning
- Aftaleloven:
- Aftalevilkår og ansvarsbegrænsning.
- Databeskyttelsesforordningen (GDPR):
- Databehandleraftale er påkrævet ved behandling af persondata.
Henvisningerne er vejledende. LegalDock leverer skabeloner, ikke individuel juridisk rådgivning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad dækker en saas- og serviceaftale?
Den fastlægger, hvad der leveres, til hvilken pris, på hvilke vilkår og hvad der sker, hvis noget går galt eller samarbejdet ophører.
Hvor længe bør aftalen løbe?
Vælg en varighed, der matcher investeringen i samarbejdet, og aftal et opsigelsesvarsel. Uden aftalt varighed kan aftalen typisk opsiges med et rimeligt varsel.
Hvem ejer det, der bliver skabt?
Rettigheder til resultater følger aftalen. Skal kunden eje leverancen, skal overdragelsen stå udtrykkeligt, ellers beholder leverandøren ophavsretten og giver kun en brugsret.
Er en konventionalbod gyldig?
Ja, hvis beløbet står i rimeligt forhold til overtrædelsen. Urimeligt høje bodsbestemmelser kan nedsættes eller tilsidesættes efter aftalelovens § 36.
Skal vi have en databehandleraftale ved siden af?
Ja, hvis leverandøren behandler personoplysninger for kunden. Det er et selvstændigt krav i GDPR artikel 28 og kan ikke erstattes af en fortrolighedsklausul.
Guide til denne skabelon
Skabelonen leveres med en trin-for-trin guide, der forklarer hvert felt og hvad du skal være opmærksom på, før du underskriver.
Åbn guiden i editoren →